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武侯區:引入信托制物業 “一院一策”破解治理難題

時間:2021-06-01 10:39:00 閱讀:3710 整理:成都市場調查公司

引入信托制物業專家和物業公司,新物管公司不僅做到了全部收入、支出公開透明,還解決了院落的“頑疾”。

“自信托制物業公司進場后,小區環境變好,物管服務更到位了!”昨日,在武侯區錦繡花園小區,武侯區為民辦實事的舉措,贏得廣大群眾一致好評。

記者從武侯區社治委了解到,今年以來,結合黨史學習教育,武侯區在40多個小區深化信托物業探索,目前已有14個小區成功導入信托制。該種模式讓物業矛盾糾紛同比減少90%以上、物業繳費率和群眾滿意度普遍提升到90%以上,為破解小區治理難題、共建幸福美好生活提供了樣本。

引入信托物業為老舊院落“會診”

“花臺旁邊不要堆雜物,行人路過很容易被絆倒;這里按規定不能停車……”昨日,在武侯祠東街4號院內,武侯區漿洗街街道蜀漢街社區工作人員和小區物業代表、業委會代表走走停停、說說議議,正對小區一些難題進行“會診”。

“通過信托制新引入的物業真心不錯,他們工作人員有激情,服務有干勁,各種財務、預算公開,大家一目了然。”社區居民紛紛點贊此次辦實事的“會診”。

武侯祠東街4號院是一個修建于上世紀八九十年代的老小區,共3棟105戶居民,小區內經歷了“單位宿舍單位管”到“請門衛打掃”再到“無人管”的過程。由于院落缺乏維修基金和物業管理,建筑及配套設施年久失修,樓道內亂涂亂畫、小廣告滿天飛,居民叫苦不迭。

今年2月,街道和社區黨委引入信托制物業專家和物業公司。通過召開院落黨員會、自治小組會和居民壩壩會,來宣傳信托制物業時,居民鐘翠玉接連搖頭:“我們這種爛攤攤哪里可能有公司愿意接哦?再說了,還要喊大家出物管費,這個事情有點懸。”很快,鐘翠玉最關心的問題就有了解決的方案,“物業管理服務收費標準包括哪些?停車如何收費?自行車棚、公區快遞柜如何算?物業管理服務支出有哪些?這些全部列在我們門口的展板上,一清二楚。大家這才有了積極性,信托制好像還真像那么回事!”

通過嚴格的招標投標流程,今年2月,成都信義花物業入駐武侯祠東街4號院。居民張進說,新物管公司不僅做到了全部收入支出公開透明,還解決了院落的“頑疾”。“為了清理我們小區多年的垃圾,他們當時派了20多個人來,搞了好幾天才徹底干凈。看到他們忙得不可開交,我們也不好意思,有困難大家一起弄嘛!”

如今武侯祠東街4號院內已經有了天翻地覆的變化,下樓來聊天、種花的居民多了,關心信托制物業下一步干什么的居民也多了。

14個小區率先落地信托物業

為武侯祠東街4號院成功引入信托制,是武侯區堅持學行合一、扎實開展“我為群眾辦實事”的生動實踐。

據介紹,推廣信托制的過程中,武侯區組建了專業指導團隊,編制信托物業指南,搭建“專家會客廳”“約課”“居民面對面”等線下平臺,深入小區院落把脈問診,最終形成“一院一策”解決方案。在推廣信托制的過程中,又繼續探索由信托公司受托小區共有基金、物業公司受托物業服務的“雙受托”模式,完善信托物業體系,同時與社會企業合作,研發全國首個公益性信托物業公共責任險,增強物業企業抗風險能力。

“切實為群眾辦實事解難題,讓人民群眾過上更加幸福美好的生活,是我們黨史學習教育的基本著力點。”武侯區社治委相關負責人表示,目前,武侯區已有14個小區率先落地信托物業、33個小區正有序推進。今年,推廣信托制物業已被寫入成都市、武侯區幸福美好生活十大工程和黨建引領城鄉社區發展治理工作中,下一步,該區將結合黨史學習教育,通過邊試點、邊總結,持續推進信托制物業制度更加完善,讓居民群眾更有幸福感獲得感。

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